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POS机常见问题处理流程

时间:2020-12-26 12:35 作者:银联pos机办理 点击:

POS机常见问题处理流程,关于POS机签购单的保管需注意什么事项?
由于POS机签购单上有商户号、终端号、持卡人银行卡卡号、交易数据等机密资金,不得泄露或其他用途使用,对银行卡交易资料的泄密可能引起承担相关法律责任
POS机常见问题处理流程
商户应该对各类签购单据、交易数据及与交易相关的原始凭证等保存至少2年,以便持卡人及发卡行在此期间进行查询和调单等
收银员在受理银行卡时应该特别注意什么事项?
卡面背面签名栏未签字的卡拒绝受理
刷卡后应仔细核对pos机上读取的持卡人的卡号和卡面、正面的卡号是否相同
仔细核对交易金额无误
持卡人在签购单上签名,并仔细核对签名与卡背面预留签名一致,并务必妥善保管具有持卡人签名的签购单
遇到交易成功,但由于打印机卡纸无法打印签购单时,请使用重打印功能打印签购单,并仔细核对卡号、金额正确
交易是否成功应该以交易成功的标准去判断,而不是通过持卡人的短信或其他途径进行确认
核对签名时要注意哪些事项?
在核对签名过程中,应注意以下几点:
鉴于银行卡的使用权不能转让于他人(不论是持卡人之配偶、亲戚或朋友),签购单必须由持卡人本人当面亲自签名予以确认
在交易过程中,收银员刷卡完毕后不应该将卡片立即交还给持卡人,应一直持有卡片,待核对签名完毕后才能将卡片予以交还
根据pos交易清算相关规定,如有以下情况发生,发卡行有权对交易进行拒付,相关损失将由商户承担
卡背签名及字迹与签购单上签名及字迹明显不符的交易
交易签购单上无持卡人签名的交易
因此,为了减少商户及收银员个人可能因上述情况而招致的损失,特别提醒收银员应该严格核对签名
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